Opći uvjeti korištenja

Opći uvjeti korištenja

Ovi Opći uvjeti korištenja daju uvid u pravila korištenja MNK Futsal Dinamo Webshopa.

  1. Općenito

Prodavatelj i Izdavač internet trgovine dostupne na stranici: https://webshop.futsal-dinamo.hr/ (dalje u tekstu: „Webshop“) je Malonogometni klub Futsal Dinamo, sa sjedištem u Zagrebu, Trg Krešimira Ćosića 11, OIB: 12540942959, upisan u Registar udruga, pod registarskim brojem 21009239 (dalje u tekstu kao: „Prodavatelj“).

Preko internet stranice Webshopa, Prodavatelj pruža uslugu kupovine proizvoda koji se nalaze u ponudi dostupnoj u internet trgovini na predmetnoj internet stranici.

Kupac je pravna ili fizička osoba koja na bilo koji način, kako neposredno, tako i posredno, koristi, ili je koristila, pristupa ili je pristupila Webshopu i koja je izvršila narudžbu proizvoda koji se nalaze u ponudi dostupnoj u Webshopu Prodavatelja.

Kupac fizička osoba može biti isključivo punoljetna i potpuno poslovno sposobna osoba. Ugovor o kupoprodaji u ime i za račun maloljetnika te osobe lišene poslovne sposobnosti može zaključiti odnosno dati suglasnost za zaključenje njihov zakonski zastupnik ili skrbnik, sukladno primjenjivim propisima.

Ovi Opći uvjeti korištenja Webshopa dostupnog na Internet stranici Prodavatelja (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti“) propisuju uvjete i pravila koji se odnose na korištenje Internet stranice te postupak i uvjete naručivanja proizvoda, uvjete i način plaćanja, uvjete i način dostave, pravo na prigovor i raskid ugovora, zaštitu tajnosti osobnih i drugih podataka i druga pitanja vezana uz Internet trgovinu (Webshop) dostupnu na Internet stranici Prodavatelja.

Korištenjem Webshopa, kupci iskazuju da se slažu s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje Internet stranice i stranice Webshopa u skladu s istima.

Kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje.

Kupac je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do tehničkih problema pri radu Internet mreže čime može doći do prekida usluga ili drugih događaja koji su izvan kontrole Prodavatelja, a iz kojeg razloga isti nije odgovoran ni za kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu ili kakav drugi događaj do kojeg može doći za vrijeme pružanja usluga od strane Prodavatelja.

 

 

  1. Plaćanje narudžbi

Plaćanje narudžbi u Webshopu vrši se isključivo debitnim ili kreditnim karticama (VISA, Mastercard, Maestro, American Express), a čije plaćanje provodi Monri Payments. Dodatno, plaćanje na Webshopu moguće je i pomoću usluge KEKS Pay.

Nije moguće plaćanje pouzećem, kao ni virmansko plaćanje.

U Webshopu je moguće i plaćanje na rate, njih maksimalno 24, a broj rata za otplatu ovisi o uvjetima poslovanja koje kupac ima sa svojom bankom.

  1. Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije.

Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

  1. Isporuka proizvoda

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da se tijekom uobičajene manipulacije krajnjem Kupcu ne dostave oštećeni.

Prilikom preuzimanja Kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.

Ako Kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana u očekivanom vremenu, Kupac ima pravo o tome obavijestiti Prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako Kupac odbije primiti robu koju je naručio od Prodavatelja, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku Kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

Nakon zaprimanja potvrde o plaćenoj narudžbi Prodavatelj se obvezuje predati pošiljku dostavljaču (kurirskoj tvrtki koja vrši dostavu) u roku do 5 (pet) radnih dana.

Nakon što dostavljač (kurirska tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane Prodavatelja, Prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Prodavatelj za dostavu proizvoda u pravilu koristi usluge Hrvatske Pošte koji ističu da se 95% pošiljki isporučuje u roku 3 (tri) radna dana.

  1. Reklamacije

Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj omogućuje Kupcu da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu pošalje na e-mail adresu: info@futsal-dinamo.hr.

Iako se Prodavatelj obvezuje isporučiti proizvod koji je u potpunosti ispravan i bez greške, Kupac ima pravo na povrat/reklamaciju neispravne ili robe s greškom u zakonski propisanom roku.

Reklamacije se zaprimaju isključivo pismenim putem na mail: info@futsal-dinamo.hr, ili poštom na adresu Prodavatelja: Veprinačka 16, 10 000 Zagreb.

Prodavatelj svojim Kupcima nudi povrat novca ukoliko roba nije poslana na vrijeme ili ako je roba isporučena s greškom. Dodatno, ako je roba isporučena s greškom, Prodavatelj nudi zamjenu za drugi artikl iste vrijednosti ili povrat novca.

U slučaju da je narudžba nepotpuna ili krivo isporučena (isporučeno manje artikala ili krivi artikli), Prodavatelj Kupcu nudi naknadno slanje artikla o trošku Prodavatelja ili zamjenski artikl u istoj vrijednosti ili povrat novca.

Ukoliko Kupac ne preuzme artikl, odnosno, isti se vrati pošiljatelju, Prodavatelj će kontaktirati Kupca putem elektronske pošte naznačene u narudžbi i omogućiti mu ponovno slanje o njegovom trošku. Ukoliko Kupac to odbije ili ne odgovori na elektronsku poštu u roku od dva tjedna, smatrat će se da je odustao od narudžbe bez mogućnosti povrata novca.

Fotografija koja ilustrira proizvod na Webshopu ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te Kupac ne može reklamirati ovaj segment.

U slučaju dostave robe s greškom ili neispravne robe, Kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost, Kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti proizvod s greškom na adresu prodavatelja (Veprinačka 16, 10000 Zagreb, Hrvatska).

Prodavatelj ne uvažava Kupcu pravo na reklamaciju u slučaju da je roba: oštećena nestručnim rukovanjem ili upotrebom, evidentno korištena i ispravna ili djelomično potrošena i ispravna, odnosno oštećena jer se kupac nije pridržavao uputa za korištenje.

Reklamaciju je moguće izvršiti jedino ukoliko Kupac i računom ili drugom pisanom potvrdom može dokazati da je roba kupljena u navedenom roku u MNK Futsal Dinamo Webshopu.

  1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača ima pravo, bez navođenja ikakvog razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od kada mu je naručeni proizvod predan u posjed, ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik.

Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti Prodavatelja putem e-mail poruke na adresu e-pošte: info@futsal-dinamo.hr ili poštanske pošiljke na adresu Veprinačka 16, 10 000 Zagreb, o svojoj odluci da raskine ugovor.

U obavijesti o raskidu ugovora Kupac je dužan navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na sljedećoj poveznici: https://webshop.futsal-dinamo.hr/wp-content/uploads/2025/05/FMV_Futsal-Dinamo_Webshop_Obrazac-za-jednostrani-raskid-ugovora_17_02_2025.pdf

Prodavatelj je dužan bez odlaganja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora na trajnom mediju, putem elektroničke pošte.

U slučaju jednostranog raskida Ugovora, Kupac je dužan najkasnije u roku od 14 dana od dana od kada mu je roba koja čini predmet ugovora predana u posjed, izvršiti povrat proizvoda putem poštanske pošiljke na adresu Veprinačka 16, 10 000 Zagreb. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje proizvode na naprijed navedenu adresu. Trošak povrata proizvoda snosi Kupac.

Kupac je obvezan izvršiti povrat neupotrijebljenih proizvoda u originalnoj ambalaži, bez oštećenja. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodima, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

U slučaju raskida ugovora od strane Kupca, Prodavatelj će izvršiti povrat novčanih sredstava tek nakon što mu roba bude vraćena u posjed, odnosno nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag Prodavatelju, ako bi o tome Prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu.

  1. Izjava o jamstvu i ograničenje odgovornosti

Korisnik je suglasan da internet stranicu i Webshop Prodavatelja koristi isključivo na svoju vlastitu odgovornost. Prodavatelj kao niti bilo koja osoba povezana s Prodavateljem ne jamče ni na koji način da upotreba internet stranica neće biti prekinuta, ili da će se odvijati bez poteškoća u radu. Isto tako, Prodavatelj nije odgovoran za posljedice koje mogu nastati upotrebom internet stranica Prodavatelja kao ni za točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili proizvoda osobito fotografija proizvoda prikazanih putem predmetnih Internet stranica.

Ova izjava o odgovornosti odnosi se na sve eventualno nastale štete ili moguće ozljede uzrokovane bilo kakvom greškom, brisanjem, prekidom, računalnim virusom, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, raskidom ugovora, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili zlouporabom zapisa, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom radnjom.

Prodavatelj ni u kojem slučaju nije odgovoran za nikakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja Internet stranica i Webshopa Prodavatelja, djelomično ili u cijelosti.

Prodavatelj nije odgovoran za sadržaj kojeg Kupac ili neovlašteni korisnik može postaviti na Prodavateljeve Internet stranice.

Klub pridržava pravo izmjene ili ažuriranja Općih uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Molimo Vas da s vremena na vrijeme provjerite sve izmjene ili ažuriranja naših Općih uvjeta korištenja.

  1. Naknada štete

Kupac korištenjem Webshopa Prodavatelja izričito potvrđuje kako neće smatrati odgovornim Prodavatelja, njegove podružnice, odgovorne osobe u društvu, zaposlenike i agente za naknadu eventualne štete i troškova, uključujući i troškove pravnog zastupanja, a koji bi mogli nastati korištenjem Prodavateljevih Internet stranica i Webshopa od strane Kupca.

  1. Završne odredbe

U slučaju da je neka od odredbi ovih Općih uvjeta ništetna, takva ništetnost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe ovih Općih uvjeta, te će preostali dijelovi ovih Općih uvjeta ostati na snazi, a ništetna odredba će se zamijeniti valjanom odredbom koja po smislu i pravoj svrsi najviše odgovara odredbi koja je ništetna.

Ukoliko Prodavatelj ne iskoristi svoja prava iz ovih Općih uvjeta, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom tih prava, kao ni bilo kojih drugih ovdje navedenih prava.

Za sve pravne sporove koji mogu nastati u vezi s korištenjem Internet stranica i Webshopa MNK Futsal Dinamo je stvarno nadležni sud sa sjedištem u Zagrebu. Smatra se da je Kupac ove Opće uvjete u cijelosti pročitao, ispravno protumačio i prihvatio.

Prigovore Kupac može uputiti Prodavatelju putem poštanske pošiljke (na adresu Veprinačka 16, 10 000 Zagreb) ili putem elektroničke pošte (na adresu: info@futsal-dinamo.hr). Prodavatelj je dužan odlučiti o prigovoru najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja istog.

  1. Komunikacija s MNK Futsal Dinamo Webshopom

Sva komunikacija kupca s MNK Futsal Dinamo Webshopom vrši se putem elektroničke pošte na adresi Prodavatelja: info@futsal-dinamo.hr

Posjećivanjem i korištenjem MNK Futsal Dinamo Webshopa prihvaćate komunikaciju elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Ukoliko posjetitelji li korisnik nema e-mail adresu ili unese netočnu adresu ili zbog tehničkih razloga ne može primiti e-mail, MNK Futsal Dinamo Webshop nije dužan na drugi način pokušati obavijestiti korisnika o samoj narudžbi kao niti o eventualnim drugim detaljima vezanim uz narudžbu, dostavu, plaćanje, povrat sredstava, reklamaciju i slično.

  1. Zaštita privatnosti

Prodavatelj smatra Vašu privatnost kao i zaštitu Vaših osobnih podataka svojim prioritetom. Stoga se Prodavatelj obvezuje čuvati u tajnosti sve informacije i podatke o posjetiteljima Webshopa. Pristupom i korištenjem Webshopa prihvaćate postupke i mjere zaštite privatnosti, ali i da ne preuzimamo i ne snosimo odgovornost za bilo kakvu eventualnu zlouporabu navedenih podataka od strane treće osobe ukoliko ista do njih dođe bez našeg znanja i/ili volje.

  1. Osobni podaci

Pod osobnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa, IP adresa, način plaćanja, broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a kojima Prodavatelj ima pristup.

Prodavatelj se obvezuje da će vaše osobne podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri korištenju Webshopa, a kako bi vam omogućili korištenje svih opcija koje one pružaju. Prodavatelj će vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, davati bez vašeg znanja trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.

Više o pravilima o zaštiti privatnosti kojih se MNK Futsal Dinamo pridržava možete pročitati na poveznici: https://webshop.futsal-dinamo.hr/

  1. Kontakt podaci

U slučaju bilo kakvih pitanja Kupac se može obratiti Prodavatelju putem sljedećih kontakt podataka: elektroničkom poštom (info@futsal-dinamo.hr) ili kontakt brojem +385915104746.